환불 정책

1. 개요

Overload의 결제 및 환불은 온라인 리셀러인 Paddle.com을 통해 처리됩니다. Paddle.com은 모든 주문에 대한 Merchant of Record(판매 기록 관리자)이며, 환불 처리를 담당합니다.

2. 환불 가능 기간

• 구매일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 14일이 경과한 후에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.

3. 환불 조건

• 서비스를 실질적으로 이용한 경우, 이용 기간에 비례하여 환불 금액이 조정될 수 있습니다.
• 기술적 결함으로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우, 기간에 관계없이 환불을 요청할 수 있습니다.

4. 구독 해지

• 구독은 결제 관리 페이지에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지 후에도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 갱신이 중단됩니다.

5. 환불 처리 절차

1. 아래 연락처로 환불 요청을 접수합니다.
2. 요청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내에 검토가 완료됩니다.
3. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 결제 수단에 따라 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 환불 요청 방법

환불은 아래 채널을 통해 요청하실 수 있습니다.

• 이메일: koreadatahub@gmail.com
• Paddle 고객 지원: paddle.com/support

요청 시 주문 번호, 등록 이메일, 환불 사유를 함께 기재해 주세요.